ACHETER CHEZ HEY HONEY

 

Comment puis-je commander chez Hey Honey?

Veuillez choisir les articles souhaités dans votre taille et les ajouter à votre «panier». Lorsque vous avez fait votre choix, cliquez sur votre «panier», vérifiez à nouveau vos articles et passez à la «caisse». Après avoir saisi votre adresse de facturation et de livraison, vous pouvez sélectionner le mode de paiement de votre choix et passer votre commande.

 

Comment puis-je annuler une commande?

Pour annuler votre commande, veuillez nous écrire un e-mail àcontact@heyhoneyyoga.com. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons plus intervenir. Dans ce cas, veuillez renvoyer votre commande dès sa livraison.

 

Quelle taille dois-je choisir?

Vous pouvez trouver des informations concernant la taille et la coupe du style souhaité dans la description de l'article respectif.

 

Comment puis-je m'assurer que j'ai passé ma commande correctement?

Si vous souhaitez vérifier tous les détails de votre commande, vous pouvez consulter la confirmation de commande que nous vous avons envoyée par e-mail juste après votre commande.

 

Comment prendre soin de mes produits Hey Honey?

Nous travaillons dur pour vous offrir la meilleure qualité et notre assortiment, mais entretenir correctement vos vêtements aidera à les faire durer encore plus longtemps. N'hésitez pas à laver vos leggings, soutiens-gorge, tops ou sweat-shirts Hey Honey à la machine à laver, idéalement à 30 ° Celsius. Veuillez vous assurer de ne pas utiliser d’assouplissant ou d’eau de javel car ces liquides peuvent endommager les produits ou faire disparaître la couleur (en plus, ils ne sont pas écologiques).

En ce qui concerne le séchage, ne séchez pas vos vêtements Hey Honey. Les suspendre pour les laisser sécher naturellement est non seulement plus durable, mais aussi meilleur pour le tissu. Comme certains de nos produits sont fabriqués à partir d'un matériau à séchage rapide, vous serez surpris de la rapidité avec laquelle vous serez prêt à porter vos vêtements juste après le lavage.

 

EXPÉDITION ET LIVRAISON

 

Où est livré Hey Honey?

Nous expédions nos vêtements de yoga dans le monde entier.

 

Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive?

Une fois la commande passée, l'expédition DHL en Allemagne prendra environ 3 à 5 jours ouvrables. L'expédition au sein de l'Union européenne prend environ 7 à 10 jours.

 

Combien coûte l'expédition?

Nous expédions dans le monde entier. Profitez de la livraison gratuite vers l'UE. L'expédition en Amérique du Nord (Canada, États-Unis) est de 8,90 €. Reste du monde est à 14,90 €. Veuillez noter que les commandes provenant de pays non membres de l'UE peuvent entraîner des frais de livraison, des taxes et des frais supplémentaires.

 

Où est ma commande?

Dès que votre colis a quitté notre entrepôt, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail avec un code de suivi qui peut être utilisé pour suivre le processus de livraison de votre colis.

 

Pourquoi n'y avait-il pas de facture dans mon colis?

Nous vous envoyons la facture directement à votre adresse e-mail. Veuillez également vérifier votre dossier spam. Si vous n'avez pas reçu de facture, veuillez contacter notre service client aucontact@heyhoneyyoga.com.

 

Quel service de livraison de colis est utilisé chez Hey Honey?

Nous expédions à l'échelle nationale et internationale avec DHL Green.

 

La livraison express est-elle possible?

Nous craignons de ne pas proposer de livraison express. Mais nous faisons de notre mieux pour une livraison aussi rapide que possible, ce qui prendra généralement 3 à 5 jours ouvrables.

 

RETOUR

 

Quelle est la politique d'échange et de retour?

Vous pouvez retourner vos articles originaux et non portés dans les 14 jours. Nous n'acceptons que les articles sur lesquels l'étiquette volante originale est toujours attachée. Veuillez noter que vous êtes responsable des frais d'expédition engagés pour le retour, sauf si une étiquette d'expédition de retour prépayée accompagne votre envoi. Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez le retourner et passer une nouvelle commande sur notre site Web.

 

Comment retourner ma commande?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre achat dans les 14 jours suivant l'expédition pour un remboursement complet. Veuillez noter que tous les articles doivent être dans leur état d'origine non porté pour être acceptés pour les retours (sauf s'il s'agit d'un défaut de fabrication).

Veuillez inclure votre note de retour Hey Honey dans votre colis de retour. Pour les retours depuis l'Allemagne, veuillez joindre l'étiquette de retour fournie sur l'emballage. Veuillez déposer votre colis étiqueté au bureau de poste (Deutsche Post). Pour tous les autres pays, veuillez noter que vous êtes responsable des frais d'expédition encourus pour le retour. Nous vous rembourserons votre mode de paiement initial. Une fois que nous avons reçu votre colis, veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables pour que les remboursements soient traités de nouveau sur votre compte.

 

Veuillez envoyer votre colis de retour à l'adresse suivante:

Hey Honey Shop

c / o Moodja GmbH
Straße der Einheit 145-148
14612 Falkensee
ALLEMAGNE

 

Veuillez toujours conserver le reçu avec votre numéro de suivi.

 

Clients internationaux:

Veuillez retourner le colis, y compris les articles non portés, à:

Salut, chérie

c / o Moodja
Str. der Einheit 145
14612 Falkensee
ALLEMAGNE

 

Veuillez conserver le reçu avec votre numéro de suivi.

Veuillez noter que vous êtes responsable des frais d'expédition engagés pour le retour, sauf si une étiquette d'expédition de retour prépayée accompagne votre envoi.

 

Quelle est la politique d'échange et de retour?

Vous pouvez retourner vos articles originaux et non portés dans les 14 jours. Veuillez noter que tous les articles doivent être dans leur état d'origine et non portés pour être acceptés pour les retours / échanges.

 

Que puis-je faire lorsque j'ai reçu un produit défectueux?

Si des articles présentent un défaut, n'hésitez pas à contacter notre service client aucontact@heyhoneyyoga.compour aider.

 

Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement?

Lorsque nous avons reçu les articles dans leur état d'origine, nous commençons immédiatement à traiter le remboursement. Un délai de 4 à 6 jours ouvrés peut être nécessaire avant que le montant ne soit remboursé sur votre compte.

 

 

PAIEMENT

 

Quels modes de paiement sont disponibles?

Nous proposons tous les moyens de paiement actuels tels que la carte bancaire (Mastercard, Visa), Paypal etc. Tous les modes de paiement seront automatiquement indiqués lors du processus de commande.

 

Puis-je payer en plusieurs fois?

Nous craignons de ne pas proposer cette option pour le moment.

 

COUPONS ET CARTES CADEAUX

 

Est-ce que Hey Honey propose des cartes-cadeaux?

Oui. Vous pouvez facilement acheter une carte cadeauici.

 

Comment puis-je utiliser le code promo?

Lorsque vous visitez le panier, vous pouvez taper votre code de coupon (en haut à droite) et cliquer sur «appliquer». Le montant de votre carte-cadeau sera automatiquement compensé par la valeur du produit dans votre panier.