FAQ & Shipping
SHOPPING HOS HEY HONEY
Hvordan kan jeg bestille hos Hey Honey?
Vælg de ønskede varer i din størrelse, og læg dem i din "indkøbspose". Når du har foretaget dit valg, skal du klikke på din "Shopping bag", tjekke dine varer en gang til og gå videre til "checkout". Når du har indtastet din fakturerings- og leveringsadresse, kan du vælge den betalingsmetode, du ønsker, og placere din ordre.
Hvordan kan jeg annullere en ordre?
For at annullere din ordre bedes du skrive en e-mail til contact@heyhoneyyoga.com. Hvis din ordre allerede er afsendt, kan vi ikke gøre mere. I dette tilfælde bedes du returnere din ordre, så snart den er leveret.
Hvordan kan jeg ændre størrelsen på en vare efter bestillingen?
Du kan bruge vores returportal til at gøre krav på din passende størrelse og sende din tilbage. Når vi har modtaget din returnering, bliver den valgte størrelse automatisk sendt til dig.
Din ordre er ikke bleveg vælge?
Du kan finde oplysninger om størrelse og pasform for din ønskede stil i den respektive artikelbeskrivelse. Derudover kan du tjekke vores størrelsesguide.
Hvordan kan jeg sikre mig, at jeg har afgivet min ordre korrekt?
Hvis du gerne vil tjekke alle dine ordredetaljer, kan du gennemgå ordrebekræftelsen, som vi sendte dig via e-mail lige efter din ordreafgivelse.
Hvordan passer jeg på mine Hey Honey-produkter?
Vi arbejder hårdt på at levere den bedste kvalitet til dig og vores sortiment, men hvis du passer godt på dit tøj, kan det holde endnu længere. Tøv ikke med at vaske dine Hey Honey-leggings, bh'er, toppe eller joggingtøj i vaskemaskinen, helst ved 30° celsius. Sørg for ikke at bruge skyllemiddel eller blegemiddel, da disse væsker kan beskadige produkterne eller få farven til at falme (plus, det er miljømæssigt uvenligt).
Med hensyn til tørring må du ikke tørretumble dit Hey Honey-tøj. At hænge det op og lade det tørre naturligt er ikke kun mere bæredygtigt, men også bedre for stoffet. Da nogle af vores produkter er lavet af et hurtigtørrende materiale, vil du blive overrasket over, hvor hurtigt du er klar til at bruge dit tøj igen, lige efter du har vasket det. Find mere information her.
AFSENDELSE OG LEVERING
et afsendt endnu, men du har bestilt den forkerte størrelse?
Bare rolig, vores team er her for at hjælpe! Skriv en e-mail til contact@heyhoneyyoga.com med dit ordre-id og hvilke produkter, der skal ændres i størrelse.
Hvilken størrelse skal jeg vælge?
Du kan finde information om størrelse og pasform for din ønskede style i den respektive artikelbeskrivelse. Derudover kan du tjekke vores størrelsesguide.
Hvordan kan jeg sikre mig, at jeg har afgivet min ordre korrekt?
Hvis du gerne vil tjekke alle dine ordredetaljer, kan du gennemgå den ordrebekræftelse, som vi sendte dig via e-mail lige efter din ordreafgivelse.
Hvordan passer jeg på mine Hey Honey-produkter?
Vi arbejder hårdt på at levere den bedste kvalitet til dig og vores sortiment, men hvis du passer godt på dit tøj, kan det holde endnu længere. Tøv ikke med at vaske dine Hey Honey-leggings, bh'er, toppe eller joggingtøj i vaskemaskinen, helst ved 30° celsius. Sørg for ikke at bruge skyllemiddel eller blegemiddel, da disse væsker kan beskadige produkterne eller få farven til at falme (plus, det er miljømæssigt uvenligt).
Med hensyn til tørring må du ikke tørretumble dit Hey Honey-tøj. At hænge det op og lade det tørre naturligt er ikke kun mere bæredygtigt, men også bedre for stoffet. Da nogle af vores produkter er lavet af et hurtigtørrende materiale, vil du blive overrasket over, hvor hurtigt du er klar til at bruge dit tøj igen, lige efter du har vasket det. Find mere information her.
FORSENDELSE & LEVERING
FORSENDELSES POLITIK
Hvor leverer Hey Honey til?
Vi sender vores yogatøj til hele verden.
Hvor er min ordre?
Så snart din pakke har forladt vores lager, vil du modtage en forsendelsesbekræftelse via e-mail sammen med en sporingskode, som kan bruges til at overvåge leveringsprocessen for din pakke.
Har du bestilt en forudbestilt vare?
Forsendelsen af forudbestilte varer tager normalt længere tid end normalt. Du kan se, hvor lang tid der går i din bekræftelsesmail og i produktbeskrivelsen. Tidsoplysningerne er uden garanti og kan ændres når som helst.
Hvor lang tid tager det for min ordre at ankomme?
Det afhænger af, hvor du er. Ordrer, der er på lager og behandles her i Tyskland sammen med DHL Green, ankommer inden for 3-5 arbejdsdage. Leveringer til udlandet kan tage mellem 7 og 16 dage. Du finder leveringsoplysningerne i din bekræftelsesmail.
Har du bestilt en forudbestilt vare? Forsendelsen af forudbestilte varer tager normalt længere tid end normalt. Du kan se, hvor lang tid det tager, i din bekræftelsesmail og i produktbeskrivelsen. Tidsoplysningerne er uden garanti og kan ændres når som helst.
Hvor meget koster forsendelsen?
Vi sender til hele verden.
Forsendelse inden for Tyskland er gratis.
Gratis forsendelse i EU for ordrer over 200 €. Ellers koster forsendelsen 4,99 €.
STORBRITANNIEN 7,99€.
Forsendelse til alle andre lande koster 39,49 €.
Bemærk venligst, at ordrer fra lande uden for EU kan medføre ekstra leveringsomkostninger, skatter og afgifter. Omkostningerne kan til tider variere.
Når ordren er afgivet, tager DHL-forsendelsen i Tyskland ca. 3-5 arbejdsdage. Forsendelsen inden for EU tager ca. 7-10 dage.
Vigtig information: Har du bestilt en "forudbestilt" vare? Forsendelsen af forudbestilte varer tager normalt længere tid end normalt. Du kan se, hvor lang tid det tager, i din bekræftelsesmail og i produktbeskrivelsen. Tidsoplysningerne er uden garanti og kan ændres når som helst.
Hvorfor var der ingen faktura i min pakke, eller hvor kan jeg finde min faktura?
Du kan downloade din faktura direkte fra din bekræftelsesmail.
Hvilken pakkeleveringstjeneste bruger Hey Honey?
Vi sender nationalt og internationalt med DHL Green.
Er ekspreslevering mulig?
Vi er bange for, at vi ikke tilbyder ekspreslevering. Men vi gør vores bedste for at levere så hurtigt som muligt, hvilket normalt tager 3-5 arbejdsdage.
Forsendelse til Schweiz:
For vores kunder fra Schweiz anbefaler vi at bruge meinEinkauf.ch. MeinEinkauf.ch gennemfører importprocessen, herunder told, indtil pakken er leveret til dig. Find alle oplysninger her.
RETURNERINGER
Hvordan returnerer jeg min ordre?
Hvis du ønsker at returnere dit køb, bedes du bruge vores returportal:
Når vi har modtaget din pakke, skal du regne med 5-7 arbejdsdage, før refusionen er overført til din konto.
Gem altid kvitteringen med dit sporingsnummer.
Hvad er bytte- og returpolitikken?
Du kan returnere dine originale og ubrugte varer inden for 14 dage. Bemærk venligst, at alle artikler skal være i original, ubrugt stand for at blive accepteret til returnering/ombytning.
Hvad kan jeg gøre, hvis jeg har modtaget et defekt produkt?
Hvis en vare udviser en defekt, så tøv ikke med at kontakte vores kundeservice på contact@heyhoneyyoga.com for at få hjælp.
Hvor lang tid tager det at modtage min refusion?
Når vi har modtaget varerne i deres oprindelige stand, begynder vi straks at behandle refusionen. Det kan tage 4-6 arbejdsdage, før beløbet er refunderet til din konto.
Hvad er bytte- og returpolitikken?
Du kan returnere dine originale og ubrugte varer inden for 14 dage. Vi accepterer kun varer, der stadig har det originale mærke på. Deodorantpletter eller anden tilsmudsning samt skader forårsaget af grov uagtsomhed (f.eks. revne sømme) accepteres ikke og vil blive faktureret til dig. Bemærk venligst, at du er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne i forbindelse med returneringen. Inden for Tyskland leverer vi forudbetalte returlabels.
Omkostningerne til behandling af returneringen er € 2,95 pr. pakke og trækkes straks fra det beløb, der skal refunderes til dig før refusionen. Hvis du ønsker at bytte et produkt, bedes du bruge vores returportal.
BETALING
Hvilke betalingsmetoder er tilgængelige?
Vi tilbyder alle de gængse betalingsmetoder såsom kreditkort (Mastercard, Visa), Paypal osv. Alle betalingsmetoder vil automatisk blive angivet i ordreprocessen.
Kan jeg betale i rater?
Vi er bange for, at vi ikke tilbyder den mulighed lige nu.
KUPONER OG GAVEKORT
Tilbyder Hey Honey gavekort?
Ja, det gør vi. Du kan nemt købe et gavekort her.
Hvordan kan jeg bruge kuponkoden?
Når du besøger indkøbskurven, kan du indtaste din kuponkode (øverst til højre) og klikke på "anvend". Beløbet fra dit gavekort vil automatisk blive modregnet produktværdien i din indkøbskurv.