FAQ
EINKAUFEN BEI HEY HONEY
Wie kann ich bei Hey Honey bestellen?
Bitte wähle deine Wunschartikel in deiner Größe aus und lege sie in deinen "Warenkorb". Wenn du deine Wahl getroffen hast, klicke auf deinen "Warenkorb", überprüfe deine Artikel noch einmal und gehe zur "Kasse". Nachdem du deine Rechnungs- und Lieferadresse eingegeben hast, kannst du die Zahlungsmethode deiner Wahl auswählen und deine Bestellung aufgeben.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Um deine Bestellung zu stornieren, schreibe uns bitte eine E-Mail an contact@heyhoneyyoga.com. Wenn deine Bestellung bereits verschickt wurde, können wir nicht mehr eingreifen. In diesem Fall schicke deine Bestellung bitte zurück, sobald sie geliefert wurde.
Welche Größe soll ich wählen?
Informationen über die Größe und Passform deines gewünschten Stils findest du in der jeweiligen Artikelbeschreibung. Zusätzlich hilft dir unser Größenberater.
Wie kann ich sicherstellen, dass ich meine Bestellung richtig aufgegeben habe?
Wenn du alle Details deiner Bestellung überprüfen möchtest, kannst du die Bestellbestätigung einsehen, die wir dir direkt nach deiner Bestellung per E-Mail geschickt haben.
Wie pflege ich meine Hey Honey Produkte?
Wir arbeiten hart daran, die beste Qualität für dich und unser Sortiment zu produzieren, aber wenn du deine Kleidung richtig pflegst, wird sie noch länger halten. Zögere nicht, deine Hey Honey Leggings, BHs, Tops oder Sweat-Kleidung in der Waschmaschine zu waschen, am besten bei 30° Celsius. Bitte achte darauf, keinen Weichspüler oder Bleichmittel zu verwenden, da diese Flüssigkeiten die Produkte beschädigen oder die Farbe verblassen lassen können (außerdem ist das umweltschädlich).
Was das Trocknen angeht, solltest du deine Hey Honey-Kleidung nicht im Wäschetrockner trocknen. Sie zum natürlichen Trocknen aufzuhängen ist nicht nur nachhaltiger, sondern auch besser für den Stoff. Da einige unserer Produkte aus einem schnelltrocknenden Material hergestellt sind, wirst du überrascht sein, wie schnell du deine Kleidung nach dem Waschen wieder tragen kannst.
VERSAND & LIEFERUNG
Wohin liefert Hey Honey?
Wir verschicken unsere Yogakleidung weltweit.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, dauert der DHL-Versand innerhalb Deutschlands etwa 3-5 Werktage. Der Versand innerhalb der Europäischen Union dauert etwa 7-10 Tage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir verschicken weltweit. Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 3,90€.
Der Versand innerhalb der Europäischen Union beträgt 6,90€.
Der Versand außerhalb der EU kostet 8,90€.
Der Rest der Welt kostet 14,90€.
Bitte beachte, dass bei Bestellungen aus Nicht-EU-Ländern zusätzliche Lieferkosten, Steuern und Gebühren anfallen können.
Die Kosten können gelegentlich variieren.
Wo befindet sich meine Bestellung?
Sobald dein Paket unser Lager verlassen hat, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Code, mit dem du den Lieferprozess deines Pakets verfolgen kannst.
Warum war in meinem Paket keine Rechnung enthalten?
Du kannst deine Rechnung direkt aus deiner Bestätigungs-E-Mail herunterladen.
Welcher Paketdienst wird bei Hey Honey verwendet?
Wir versenden national und international mit DHL Green.
Ist eine Expresslieferung möglich?
Wir bieten leider keinen Expressversand an. Aber wir geben unser Bestes, um so schnell wie möglich zu liefern, was in der Regel 3-5 Arbeitstage dauert.
RÜCKSENDUNG
Wie sieht das Umtausch- und Rückgaberecht aus?
Du kannst deine originalen und ungetragenen Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Wir akzeptieren nur Artikel, an denen das Originaletikett noch angebracht ist. Bitte beachte, dass du die Versandkosten für die Rücksendung selbst trägst, es sei denn, deiner Sendung lag ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bei. Die Kosten für die Bearbeitung der Rücksendung betragen € 2,95 pro Paket und werden sofort von dem Betrag abgezogen, der dir vor der Erstattung erstattet wird. Innerhalb Deutschlands stellen wir vorausbezahlte Rücksendeetiketten zur Verfügung. Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, schicke es bitte zurück und gib eine neue Bestellung auf unserer Website auf.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wenn du deinen Einkauf zurückgeben möchtest, benutze bitte unser Rückgabeportal:
RÜCKGABE-PORTAL
Sobald wir dein Paket erhalten haben, dauert es 5-7 Werktage, bis die Rückerstattung auf dein Konto überwiesen wird.
Bitte bewahre immer die Quittung mit deiner Sendungsnummer auf.
Wie sieht das Umtausch- und Rückgaberecht aus?
Du kannst deine originalen und ungetragenen Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Bitte beachte, dass alle Artikel im ungetragenen Originalzustand sein müssen, um für eine Rückgabe/einen Umtausch akzeptiert zu werden.
Was kann ich tun, wenn ich ein defektes Produkt erhalten habe?
Wenn ein Artikel einen Defekt aufweist, zögere bitte nicht, unseren Kundenservice unter contact@heyhoneyyoga.com zu kontaktieren.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Wenn wir die Artikel in ihrem Originalzustand erhalten haben, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung der Rückerstattung. Es kann 4-6 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto gutgeschrieben ist.
BEZAHLUNG
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten alle gängigen Zahlungsarten wie Kreditkarte (Mastercard, Visa), Paypal usw. an. Alle Zahlungsarten werden im Bestellprozess automatisch angezeigt.
Kann ich in Raten zahlen?
Leider bieten wir diese Option im Moment nicht an.
GUTSCHEINE & GESCHENKKARTEN
Bietet Hey Honey Geschenkkarten an?
Ja, das tun wir. Du kannst hier ganz einfach einen Geschenkgutschein kaufen.
Wie kann ich den Gutscheincode verwenden?
Wenn du den Warenkorb besuchst, kannst du deinen Gutscheincode eingeben (oben rechts) und auf "anwenden" klicken. Der Geldbetrag deines Gutscheins wird automatisch mit dem Produktwert in deinem Warenkorb verrechnet.
Wie kann ich bei Hey Honey bestellen?
Bitte wähle deine Wunschartikel in deiner Größe aus und lege sie in deinen "Warenkorb". Wenn du deine Wahl getroffen hast, klicke auf deinen "Warenkorb", überprüfe deine Artikel noch einmal und gehe zur "Kasse". Nachdem du deine Rechnungs- und Lieferadresse eingegeben hast, kannst du die Zahlungsmethode deiner Wahl auswählen und deine Bestellung aufgeben.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Um deine Bestellung zu stornieren, schreibe uns bitte eine E-Mail an contact@heyhoneyyoga.com. Wenn deine Bestellung bereits verschickt wurde, können wir nicht mehr eingreifen. In diesem Fall schicke deine Bestellung bitte zurück, sobald sie geliefert wurde.
Welche Größe soll ich wählen?
Informationen über die Größe und Passform deines gewünschten Stils findest du in der jeweiligen Artikelbeschreibung. Zusätzlich hilft dir unser Größenberater.
Wie kann ich sicherstellen, dass ich meine Bestellung richtig aufgegeben habe?
Wenn du alle Details deiner Bestellung überprüfen möchtest, kannst du die Bestellbestätigung einsehen, die wir dir direkt nach deiner Bestellung per E-Mail geschickt haben.
Wie pflege ich meine Hey Honey Produkte?
Wir arbeiten hart daran, die beste Qualität für dich und unser Sortiment zu produzieren, aber wenn du deine Kleidung richtig pflegst, wird sie noch länger halten. Zögere nicht, deine Hey Honey Leggings, BHs, Tops oder Sweat-Kleidung in der Waschmaschine zu waschen, am besten bei 30° Celsius. Bitte achte darauf, keinen Weichspüler oder Bleichmittel zu verwenden, da diese Flüssigkeiten die Produkte beschädigen oder die Farbe verblassen lassen können (außerdem ist das umweltschädlich).
Was das Trocknen angeht, solltest du deine Hey Honey-Kleidung nicht im Wäschetrockner trocknen. Sie zum natürlichen Trocknen aufzuhängen ist nicht nur nachhaltiger, sondern auch besser für den Stoff. Da einige unserer Produkte aus einem schnelltrocknenden Material hergestellt sind, wirst du überrascht sein, wie schnell du deine Kleidung nach dem Waschen wieder tragen kannst.
VERSAND & LIEFERUNG
Wohin liefert Hey Honey?
Wir verschicken unsere Yogakleidung weltweit.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, dauert der DHL-Versand innerhalb Deutschlands etwa 3-5 Werktage. Der Versand innerhalb der Europäischen Union dauert etwa 7-10 Tage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir verschicken weltweit. Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 3,90€.
Der Versand innerhalb der Europäischen Union beträgt 6,90€.
Der Versand außerhalb der EU kostet 8,90€.
Der Rest der Welt kostet 14,90€.
Bitte beachte, dass bei Bestellungen aus Nicht-EU-Ländern zusätzliche Lieferkosten, Steuern und Gebühren anfallen können.
Die Kosten können gelegentlich variieren.
Wo befindet sich meine Bestellung?
Sobald dein Paket unser Lager verlassen hat, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Code, mit dem du den Lieferprozess deines Pakets verfolgen kannst.
Warum war in meinem Paket keine Rechnung enthalten?
Du kannst deine Rechnung direkt aus deiner Bestätigungs-E-Mail herunterladen.
Welcher Paketdienst wird bei Hey Honey verwendet?
Wir versenden national und international mit DHL Green.
Ist eine Expresslieferung möglich?
Wir bieten leider keinen Expressversand an. Aber wir geben unser Bestes, um so schnell wie möglich zu liefern, was in der Regel 3-5 Arbeitstage dauert.
RÜCKSENDUNG
Wie sieht das Umtausch- und Rückgaberecht aus?
Du kannst deine originalen und ungetragenen Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Wir akzeptieren nur Artikel, an denen das Originaletikett noch angebracht ist. Bitte beachte, dass du die Versandkosten für die Rücksendung selbst trägst, es sei denn, deiner Sendung lag ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bei. Die Kosten für die Bearbeitung der Rücksendung betragen € 2,95 pro Paket und werden sofort von dem Betrag abgezogen, der dir vor der Erstattung erstattet wird. Innerhalb Deutschlands stellen wir vorausbezahlte Rücksendeetiketten zur Verfügung. Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, schicke es bitte zurück und gib eine neue Bestellung auf unserer Website auf.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wenn du deinen Einkauf zurückgeben möchtest, benutze bitte unser Rückgabeportal:
RÜCKGABE-PORTAL
Sobald wir dein Paket erhalten haben, dauert es 5-7 Werktage, bis die Rückerstattung auf dein Konto überwiesen wird.
Bitte bewahre immer die Quittung mit deiner Sendungsnummer auf.
Wie sieht das Umtausch- und Rückgaberecht aus?
Du kannst deine originalen und ungetragenen Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Bitte beachte, dass alle Artikel im ungetragenen Originalzustand sein müssen, um für eine Rückgabe/einen Umtausch akzeptiert zu werden.
Was kann ich tun, wenn ich ein defektes Produkt erhalten habe?
Wenn ein Artikel einen Defekt aufweist, zögere bitte nicht, unseren Kundenservice unter contact@heyhoneyyoga.com zu kontaktieren.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Wenn wir die Artikel in ihrem Originalzustand erhalten haben, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung der Rückerstattung. Es kann 4-6 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto gutgeschrieben ist.
BEZAHLUNG
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten alle gängigen Zahlungsarten wie Kreditkarte (Mastercard, Visa), Paypal usw. an. Alle Zahlungsarten werden im Bestellprozess automatisch angezeigt.
Kann ich in Raten zahlen?
Leider bieten wir diese Option im Moment nicht an.
GUTSCHEINE & GESCHENKKARTEN
Bietet Hey Honey Geschenkkarten an?
Ja, das tun wir. Du kannst hier ganz einfach einen Geschenkgutschein kaufen.
Wie kann ich den Gutscheincode verwenden?
Wenn du den Warenkorb besuchst, kannst du deinen Gutscheincode eingeben (oben rechts) und auf "anwenden" klicken. Der Geldbetrag deines Gutscheins wird automatisch mit dem Produktwert in deinem Warenkorb verrechnet.