FAQ & Shipping
EINKAUFEN BEI HEY HONEY
Wie kann ich bei Hey Honey bestellen?
Bitte wähle deine Wunschartikel in deiner Größe aus und lege sie in deinen "Warenkorb". Wenn du deine Wahl getroffen hast, klicke auf deinen "Warenkorb", überprüfe deine Artikel noch einmal und gehe zur "Kasse". Nachdem du deine Rechnungs- und Lieferadresse eingegeben hast, kannst du die Zahlungsmethode deiner Wahl auswählen und deine Bestellung aufgeben.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Um deine Bestellung zu stornieren, schreibe uns bitte eine E-Mail an contact@heyhoneyyoga.com. Wenn deine Bestellung bereits verschickt wurde, können wir nicht mehr eingreifen. In diesem Fall schicke deine Bestellung bitte zurück, sobald sie geliefert wurde.
Wie kann ich die Größe eines Artikels nach der Bestellung ändern?
Du kannst unser Retourenportal nutzen, um deine passende Größe zu reklamieren und deine zurückzuschicken. Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, wird die gewählte Größe automatisch an dich verschickt.
Deine Bestellung ist noch nicht verschickt worden, aber du hast die falsche Größe bestellt?
Keine Sorge, unser Team ist da, um dir zu helfen! Schreib uns eine E-Mail an contact@heyhoneyyoga.com mit deiner Bestell-ID und den Produkten, die in der Größe geändert werden sollen.
Welche Größe soll ich wählen?
Informationen zur Größe und Passform deines gewünschten Stils findest du in der jeweiligen Artikelbeschreibung. Außerdem kannst du in unserer Größentabelle nachsehen.
Wie kann ich sicherstellen, dass ich meine Bestellung richtig aufgegeben habe?
Wenn du alle Details deiner Bestellung überprüfen möchtest, kannst du die Auftragsbestätigung einsehen, die wir dir direkt nach deiner Bestellung per E-Mail geschickt haben.
Wie pflege ich meine Hey Honey Produkte?
Wir arbeiten hart daran, die beste Qualität für dich und unser Sortiment zu produzieren, aber wenn du deine Kleidung richtig pflegst, wird sie noch länger halten. Zögere nicht, deine Hey Honey Leggings, BHs, Tops oder Sweat-Kleidung in der Waschmaschine zu waschen, am besten bei 30° Celsius. Bitte achte darauf, keinen Weichspüler oder Bleichmittel zu verwenden, da diese Flüssigkeiten die Produkte beschädigen oder die Farbe verblassen lassen können (außerdem ist das umweltschädlich).
Was das Trocknen angeht, solltest du deine Hey Honey-Kleidung nicht im Wäschetrockner trocknen. Sie zum natürlichen Trocknen aufzuhängen ist nicht nur nachhaltiger, sondern auch besser für den Stoff. Da einige unserer Produkte aus einem schnelltrocknenden Material hergestellt sind, wirst du überrascht sein, wie schnell du deine Kleidung nach dem Waschen wieder tragen kannst. Mehr Informationen findest du hier.
VERSAND & LIEFERUNG
VERSANDBEDINGUNGEN
Wohin liefert Hey Honey?
Wir versenden unsere Yogakleidung weltweit.
Wo befindet sich meine Bestellung?
Sobald dein Paket unser Lager verlassen hat, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Code, mit dem du den Lieferprozess deines Pakets verfolgen kannst.
Hast du einen Pre-Order Artikel bestellt? Der Versand von Pre-Order Artikel dauert in der Regel länger als üblich. Du kannst in deiner Bestätigungs-E-Mail und in der Produktbeschreibung sehen, wie lange es dauert. Die Angabe ist ohne Gewähr und kann sich jederzeit ändern.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Das hängt davon ab, wo du dich befindest. Bestellungen, die auf Lager sind und hier in Deutschland zusammen mit DHL Green bearbeitet werden, kommen innerhalb von 3-5 Werktagen an. Lieferungen nach Übersee können zwischen 7 und 16 Tagen dauern. Die Lieferdetails findest du in deiner Bestätigungsmail.
Hast du einen Pre-Order Artikel bestellt? Der Versand von Pre-Order Artikel dauert in der Regel länger als üblich. Wie lange, kannst du in deiner Bestätigungs-E-Mail und in der Produktbeschreibung nachlesen. Die Angabe ist ohne Gewähr und kann sich jederzeit ändern.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden weltweit.
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Kostenloser Versand in der EU ab einem Bestellwert von 200€. Ansonsten kostet der Versand 4,99€. UK 7,99€.
Der Versand in alle anderen Länder beträgt 39,49€.
Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen aus Nicht-EU-Ländern zusätzliche Lieferkosten, Steuern und Gebühren anfallen können. Die Kosten können zeitweise variieren.
Nach erfolgter Bestellung dauert der DHL-Versand innerhalb Deutschlands ca. 3-5 Arbeitstage. Der Versand innerhalb der Europäischen Union dauert ca. 7-10 Tage.
Wichtige Information: Haben Sie einen "pre-order" bestellt? Der Versand von Vorbestellungsartikeln dauert in der Regel länger als üblich. Wie lange, können Sie in Ihrer Bestätigungsmail und in der Produktbeschreibung sehen. Die Zeitangaben sind ohne Gewähr und können sich jederzeit ändern.
Warum war in meinem Paket keine Rechnung enthalten oder wo finde ich meine Rechnung?
Du kannst deine Rechnung direkt aus deiner Bestätigungs-E-Mail herunterladen.
Welcher Paketzustelldienst wird bei Hey Honey verwendet?
Wir versenden national und international mit DHL Green.
Ist eine Expresslieferung möglich?
Wir bieten leider keinen Expressversand an. Aber wir versuchen unser Bestes, um so schnell wie möglich zu liefern, was in der Regel 3-5 Werktage dauert.
Versand in die Schweiz:
Für unsere Kunden aus der Schweiz empfehlen wir die Nutzung von meinEinkauf.ch. MeinEinkauf.ch übernimmt die Importabwicklung einschließlich des Zolls, bis das Paket an dich geliefert wird. Alle Informationen findest du hier.
RÜCKSENDUNG
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wenn du deinen Einkauf zurückgeben möchtest, benutze bitte unser Rückgabeportal:
RÜCKGABE-PORTAL
Sobald wir dein Paket erhalten haben, dauert es 5-7 Werktage, bis die Rückerstattung auf dein Konto überwiesen wird.
Bitte bewahre immer die Quittung mit deiner Sendungsnummer auf.
Wie sieht das Umtausch- und Rückgaberecht aus?
Du kannst deine originalen und ungetragenen Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Bitte beachte, dass alle Artikel im ungetragenen Originalzustand sein müssen, um für eine Rückgabe/einen Umtausch akzeptiert zu werden.
Was kann ich tun, wenn ich ein defektes Produkt erhalten habe?
Wenn ein Artikel einen Defekt aufweist, zögere bitte nicht, unseren Kundenservice unter contact@heyhoneyyoga.com zu kontaktieren.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Wenn wir die Artikel in ihrem Originalzustand erhalten haben, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung der Rückerstattung. Es kann 4-6 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto gutgeschrieben ist.
Wie sieht das Umtausch- und Rückgaberecht aus?
Du kannst deine originalen und ungetragenen Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Wir akzeptieren nur Artikel, an denen das Originaletikett noch angebracht ist. Deoflecken oder andere Verschmutzungen sowie Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit entstanden sind (z. B. aufgerissene Nähte), werden nicht akzeptiert und dir in Rechnung gestellt. Bitte beachte, dass du für die anfallenden Versandkosten für die Rücksendung verantwortlich bist. Innerhalb Deutschlands stellen wir vorausbezahlte Rücksendeetiketten zur Verfügung.
Die Kosten für die Bearbeitung der Rücksendung belaufen sich auf € 2,95 pro Paket und werden sofort von dem Betrag abgezogen, der dir vor der Rückerstattung erstattet wird. Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, benutze bitte unser Rückgabeportal.
BEZAHLUNG
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten alle gängigen Zahlungsarten wie Kreditkarte (Mastercard, Visa), Paypal usw. an. Alle Zahlungsarten werden im Bestellprozess automatisch angezeigt.
Kann ich in Raten zahlen?
Leider bieten wir diese Option im Moment nicht an.
GUTSCHEINE & GESCHENKKARTEN
Bietet Hey Honey Geschenkkarten an?
Ja, das tun wir. Du kannst hier ganz einfach einen Geschenkgutschein kaufen.
Wie kann ich den Gutscheincode verwenden?
Wenn du den Warenkorb besuchst, kannst du deinen Gutscheincode eingeben (oben rechts) und auf "anwenden" klicken. Der Geldbetrag deines Gutscheins wird automatisch mit dem Produktwert in deinem Warenkorb verrechnet.