FAQ
SHOPPEN BEI HEY HONEY
Wie kann ich bei Hey Honey bestellen?
Bitte wähle den gewünschten Artikel in deiner Größe aus und lege diesen in den "Warenkorb". Wenn du deine Auswahl getroffen haben, klicken auf deinen "Warenkorb", überprüfe deine Artikel noch einmal und gehe zur "Kasse". Nachdem du deine Rechnungs- und Lieferadresse eingegeben hast, kannst du die Zahlungsmethode deiner Wahl auswählen und deine Bestellung aufgeben.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Um deine Bestellung zu stornieren, schreibe uns bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an contact@heyhoneyyoga.com. Wenn deine Bestellung bereits versandt wurde, können wir nicht mehr eingreifen. In diesem Fall sende deine Bestellung bitte zurück, sobald sie geliefert wurde.
Welche Größe soll ich wählen?
Informationen zur Größe & Passform deines Wunschmodells findest du in der jeweiligen Artikelbeschreibung.
Wie kann ich sichergehen, dass ich meine Bestellung richtig aufgegeben habe?
Wenn du alle Details deiner Bestellung überprüfen möchtest, kannst du die Auftragsbestätigung einsehen, die wir dir direkt nach deiner Bestellung per E-Mail geschickt haben.
Wie pflege ich meine Hey Honey Produkte?
Wir arbeiten hart daran, dir und unserem Sortiment die beste Qualität zu bieten, aber die richtige Pflege deiner Kleidung trägt dazu bei, dass sie noch länger hält. Zögere nicht, deine Hey Honey Leggings, BH's, Tops oder Sweat-Kleidung in der Waschmaschine zu waschen, am besten bei 30° Celsius. Achte darauf, keinen Weichspüler oder Bleichmittel zu verwenden, da diese Flüssigkeiten die Produkte beschädigen oder die Farbe verblassen lassen können (außerdem sind sie umweltschädlich).
Was das Trocknen angeht, so solltest du deine Hey Honey-Kleidung nicht im Wäschetrockner trocknen. Aufhängen, um sie natürlich trocknen zu lassen, ist nicht nur nachhaltiger, sondern auch besser für das Gewebe. Da einige unserer Produkte aus einem schnelltrocknenden Material hergestellt sind, wirst du überrascht sein, wie schnell du deine Kleidung nach dem Waschen wieder tragen können.
VERSAND & LIEFERUNG
Wohin liefert Hey Honey?
Wir versenden unsere Yogakleidung weltweit.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Nach der Bestellung dauert der DHL-Versand innerhalb Deutschlands ca. 3-5 Arbeitstage. Der Versand innerhalb der Europäischen Union dauert ca. 7-10 Tage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden weltweit. Der Versand innerhalb Deutschlands beträgt 3,90€.
Der Versand innerhalb der Europäischen Union beträgt 6,90€.
Der Versand außerhalb der EU beträgt 8,90€.
Der Rest der Welt kostet 14,90€.
Bitte beachte, dass bei Bestellungen aus Nicht-EU-Ländern zusätzliche Lieferkosten, Steuern und Gebühren anfallen können.
Die Kosten können gelegentlich variieren.
Wo befindet sich meine Bestellung?
Sobald dein Paket unser Lager verlassen hat, erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail zusammen mit einem Tracking-Code, mit dem du die Zustellung deines Pakets verfolgen kannst.
Warum war in meinem Paket keine Rechnung enthalten?
Wir senden dir die Rechnung direkt an Ihre E-Mail Adresse. Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner. Solltest du keine Rechnung erhalten haben, wende dich sich bitte an unseren Kundensupport unter contact@heyhoneyyoga.com.
Welcher Paketdienst wird bei Hey Honey eingesetzt?
Wir versenden national und international mit DHL Green.
Ist ein Expressversand möglich?
Wir bieten leider keinen Expressversand an. Wir bemühen uns aber, so schnell wie möglich zu liefern, was in der Regel 3-5 Arbeitstage dauert.
RÜCKSENDUNG
Was ist das Umtausch- und Rückgaberecht?
Du kannst deine originalen und ungetragenen Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Wir akzeptieren nur Artikel, an denen das Original-Etikett noch angebracht ist. Bitte beachte, dass du die Versandkosten für die Rücksendung selbst tragen musst, es sei denn, deiner Sendung wurde ein vorausbezahltes Rücksendeetikett beigelegt. Die Kosten für die Bearbeitung der Rücksendung betragen 2,95 € je Paket und werden vor der Rückerstattung unmittelbar von dem an dir zu erstattenden Betrag abgezogen. Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, sende es bitte zurück und gebe eine neue Bestellung auf unserer Website auf.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wenn du deinen Einkauf zurückgeben möchten, benutze bitte unser Retourenportal:
Retourenportal
Sobald wir dein Paket erhalten haben, erlaube uns bitte 5-7 Werktage, damit Rückerstattungen wieder auf dein Konto überwiesen werden.
Bitte bewahre die Quittung immer mit deiner Sendungsverfolgungsnummer auf.
Was ist das Umtausch- und Rückgaberecht?
Du kannst deine originalen und ungetragenen Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Bitte beachte, dass alle Artikel im ungetragenen Originalzustand sein müssen, um für eine Rückgabe/einen Umtausch akzeptiert zu werden. Die Kosten für die Bearbeitung der Rücksendung betragen 2,95 € je Paket und werden vor der Rückerstattung unmittelbar von dem an dir zu erstattenden Betrag abgezogen.
Was kann ich tun, wenn ich ein defektes Produkt erhalten habe?
Wenn ein Artikel einen Defekt aufweist, zögere bitte nicht, unseren Kundenservice unter contact@heyhoneyyoga.com zu kontaktieren.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Wenn wir die Artikel in ihrem Originalzustand erhalten haben, beginnt die Bearbeitung der Rückerstattung sofort. Es kann 5-7 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto gutgeschrieben ist.
BEZAHLUNG
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten alle gängigen Zahlungsmöglichkeiten wie Kreditkarte (Mastercard, Visa), Paypal etc. Alle Zahlungsarten werden im Bestellvorgang automatisch angezeigt.
Kann ich in Raten zahlen?
Leider bieten wir diese Option im Moment nicht an.
GUTSCHEINE & GESCHENKKARTEN
Bietet Hey Honey Geschenkgutscheine an?
Ja, das tun wir. Du kannst hier ganz einfach einen Geschenkgutschein kaufen.
Wie kann ich den Gutscheincode verwenden?
Wenn du den Warenkorb besuchst, kannst du deinen Gutscheincode eingeben (oben rechts) und auf "anwenden" klicken. Der Geldbetrag deines Gutscheins wird automatisch mit dem Produktwert in deinem Warenkorb verrechnet.